產業新聞

Yamaha 出手了！
正式公告水貨不提供售後服務

台灣山葉音樂股份有限公司針對平行輸入商品祭出售後服務新規，消費者選購前應多加留意

台灣高空 編輯部 · 2026年8月 · 產業動態

台灣山葉音樂股份有限公司近日發布重要公告，針對市面上流通的非官方進口 Yamaha 商品（俗稱水貨、平行輸入品）祭出明確的售後服務規範。公告指出，未來凡非由台灣山葉正式進口、經合法授權通路販售之商品，原則上將不再提供維修、零件與售後服務，此舉被視為原廠強化台灣官方通路服務品質的重要一步。

Yamaha CC1 控制器 獨家優惠中



政策 01

公告劃出明確界線：只服務公司貨

根據公告內容，Yamaha 官方售後服務的受理範圍已明確界定：

→公司貨限定：僅受理由台灣山葉正式進口，並經台灣合法授權經銷通路販售之公司貨。
→服務項目：提供保固、自費維修、檢測與技術諮詢服務。
→水貨排除：平行輸入／水貨原則上不提供維修、零件與售後服務。

政策 02

為什麼水貨不受理？原廠說明三大原因

對於外界關心的原因，公告也提出說明：

⚠️ 規格不同：各國電氣規格、安規認證與使用環境可能不同。

⚠️ 零件受限：若產品序號經系統判定非本國市場銷售，原廠系統可能無法配發零件。

⚠️ 來源不明：序號如有塗改、磨損、移除或與出廠紀錄不符，將視為來源不明商品。

政策 03

消費者該注意什麼？

原廠也同步提醒消費者，購買與日後報修時應注意以下事項：

→請保留載明產品品名之合法發票或收據。
→請妥善保存原廠保固卡與購買交易證明。
→若無法提供相關憑證，或產品序號與經銷紀錄不符，可能影響受理資格。

政策 04

仍有例外：安全召回不受影響

值得注意的是，公告也保留了特殊情況的處理空間：

→若產品經原廠召回、公告瑕疵產品或安全風險案件，將依公告或必要安全處置辦理。
→此類處置僅限排除即時安全疑慮，不代表承擔一般維修保固責任。
→為保障完整售後權益，建議選購台灣山葉官方授權經銷商與正式零售通路商品。

「請認明台灣山葉官方授權通路，保障您在台灣的原廠保固與售後服務權益。」

— 台灣山葉音樂股份有限公司

常見問題

FAQ

Q. 什麼是「水貨」？和公司貨有什麼不同？

A. 水貨（平行輸入商品）是指非由台灣山葉音樂股份有限公司正式進口銷售的商品，雖為真品，但未經官方授權通路販售，因此不享有台灣官方的保固與售後服務。

Q. 我已經買了 Yamaha 水貨商品，還能維修嗎？

A. 依此公告，平行輸入商品原則上不提供維修、零件與售後服務，建議透過官方授權通路或原購買店家協助處理。

Q. 如何確認自己買的是公司貨？

A. 請保留載明產品品名之合法發票或收據，並妥善保存原廠保固卡；如有疑慮，可洽詢台灣山葉官方授權經銷商確認商品序號。

Q. 序號被塗改或磨損，還算公司貨嗎？

A. 序號如有塗改、磨損、移除或與出廠紀錄不符，將視為來源不明商品，可能影響售後受理資格。

Q. 那如果是原廠召回或安全瑕疵案件呢？

A. 此類情況將依公告或必要安全處置辦理，但僅限排除即時安全疑慮，不代表承擔一般維修保固責任。

台灣高空——YAMAHA 山葉音樂官方授權經銷商

所有商品皆為台灣山葉正式進口公司貨，享有完整原廠保固與售後服務，購買前歡迎洽詢確認。

 

資料來源：台灣山葉音樂股份有限公司官方公告（2026年8月）。本文由台灣高空編輯部整理報導，實際規範以 Yamaha 官方公告為準。

Yamaha 平行輸入 水貨 售後服務 保固政策