購物須知Q&A

親愛的顧客提醒您臺灣高空不會以任何名義通知您到ATM進行任何操作!若您接獲類似電話,請勿提供任何個人金融資料,並請撥打165反詐騙專線查詢或與我們客服聯繫。

 

1.商品有現貨嗎?


網站上的商品都是現貨庫存,若為預訂商品會顯示在網頁說明,寄送時間依據不同寄送方式:快遞約1-2天,超商取貨約2-3天,如遇週六日與國定假日則遞延至下一個工作日寄送。

 

下載版軟體序號因需配合原廠作業時間,約於1-3個工作日將下載序號寄至您註冊的電子郵件信箱,為確保您的權益請確實填寫您的電子郵件信箱。

 

客製化商品為下單後才開始製作,出貨前所需的製作工作天數會顯示在該產品的訂購網頁說明上。


2.網站購物有鑑賞期嗎?


依消費者保護法之規定,網路購物享有商品到貨日隔日起算七天猶豫期。提醒您「猶豫期非試用期」,若收到商品後有任何不滿意之處,請勿拆封使用,並請依照退貨規定辦理退貨。商品退換貨須是完整包裝,勿缺漏各項配件及贈品,或自行拆損原廠包裝與外盒。若有任何遺失、損毀情形將影響您的退貨權益。
 

不適用7天猶豫期之產品類型:電腦軟體、附軟體之商品(錄音介面、主控鍵盤與錄音機)、CD、DVD、耗材類商品(耳塞、耳罩與海綿罩)、客製化商品(Wavebone桌椅)、入耳式耳機以及商品網頁上特別載明之商品均不接受退換貨。

 

3.如何辦理退換貨?

 

辦理退換貨請務必保持商品全新完整包裝,勿損毀包裝外盒。包含商品本體、配件、保證書、原廠包裝、隨附說明書等均須包含在內。若有任何可歸責於買方造成之商品損毀或缺件將無法辦理退換貨。

 

請於收到貨品後的7日內來電或來信告知欲退換貨商品與貨況、電話及取件的地址,我們將盡快安排退貨事宜。我們將派物流取件或請您用超商交貨便寄回退貨商品

 

4.退款時間需要多久?


依據不同付款方式,說明如下:

信用卡付款:收到退貨商品後即會辦理刷退作業,款項將會在3-5個工作天退至您的信用卡帳戶。依照信用卡結帳日不同,刷退款項可能列於本月或次月帳單,退款進度請向信用卡發卡銀行確認。

 

ATM匯款與超商取貨付款:請用粉專或Line官方帳號聯繫客服人員提供完整的匯款資料(銀行、分行名稱、銀行代號、戶名、帳號),在收到商品確認狀況後將於1-3個工作天內將款項匯還至買方所指定的帳戶。
 

5.商品維修的運費要自行負擔嗎?
 

商品維修的寄送運費須自行負擔,保固期內非人為損壞不需負擔維修費用,過保固期之產品如經報價後確定不修理需負擔600元檢測費用。
 

6.可使用振興5倍券嗎?


振興5倍券僅限於現場消費使用實體券,無法在網站平台結帳使用,現場結帳可以搭配官網購物金優惠活動一併使用,惟商家仍保有變更與終止活動內容之權利